Voortraject identiteit

Klopt wat je belooft met wat klanten ervaren?

Samen laten wij herkenbaar zien wie je bent, wat je biedt en wat je te vertellen hebt.

Behoefte.Belofte.Beleving.Bewijs.

Een nieuwe website, campagne of huisstijl begint vaak bij de buitenkant. Maar wat je uitstraalt, werkt pas als het klopt met wie je bent. Je imago is een reflectie van je identiteit: hoe duidelijker je die uitdraagt, hoe beter beide samenvallen.

Waarom

Identiteit eerst.

Daarom beginnen we met een voortraject. Kort, gericht en samen met jullie team.

Wat het oplevert

  • Behoefte.

    Een scherp beeld van je doelgroep en wat zij écht zoeken.

  • Belofte.

    Een merkbelofte die onderscheidend is én intern gedragen wordt.

  • Beleving.

    Inzicht in hoe klanten je nu ervaren, en waar het schuurt.

  • Bewijs.

    Overzicht van het bewijs dat je al hebt, en wat nog ontbreekt.

Intern · kernwaarden

Wat zijn kernwaarden?

Kernwaarden zijn diep verankerde overtuigingen die ons beeld en ons oordeel over onszelf en over anderen filteren.

Je kiest er bewust voor. Kernwaarden zijn dus geen modewoorden of slogans. Ze drukken uit wat jij of jullie écht belangrijk vinden, ook onder druk of in verandering.

Kwaliteiten

Hoe?

Waar je goed in bent en hoe je dingen doet.

Kernwaarden

Waarom?

Waarom je dingen doet.

Werk en gedrag sluiten aan

Energie.Focus.Voldoening.

Corporate identity mix

Identiteit en imago.

Schema: gedrag, communicatie en design vormen samen met de persoonlijkheid in het midden de identiteit; die wordt buiten gezien als imago. gedrag communicatie design persoonlijkheid identiteit imago
Gedrag
Hoe je handelt. Hoe je met klanten en medewerkers omgaat, hoe je werk wordt gedaan.
Communicatie
Hoe je spreekt. De toon in je website, je offertes, je telefoongesprekken.
Design
Hoe je eruitziet. Logo, kleuren, lettertypen, beeld en alles waar je naam op staat.

Imago

Hoe buitenstaanders je zien. Een zuivere reflectie van je identiteit, als alle drie dezelfde persoonlijkheid uitdragen.

Werkwijze

Hoe het verloopt.

  1. Verkennen.

    Gesprekken met directie, medewerkers en klanten. We brengen in kaart wat er speelt, binnen en buiten.

  2. Herkennen.

    In een werksessie ontdekken we samen welke kernwaarden al leven in de organisatie.

  3. Formuleren.

    Doelgroep, behoefte en belofte scherp op papier. Getoetst aan wat jullie kunnen waarmaken.

  4. Vastleggen.

    Alles komt samen in jullie kompas: de rode draad voor het vervolg.

Wat beloof je, en kun je dat elke dag waarmaken?

Positioneringsformule

Voor [doelgroep] die [behoefte] heeft, biedt [organisatie] [voordeel], omdat [bewijs].

Onderscheidend.
Waarom kiest een klant voor jou en niet voor de concurrent?
Waar te maken.
Past de belofte bij wat de organisatie nu al kan en wil?

De rode draad

Jullie kompas.

Het voortraject eindigt met een ingevuld kompas. Het is de briefing voor alles wat daarna komt: website, campagne of huisstijl. Zo bouwen we niet op aannames, maar op wie jullie zijn.

Plan een verkenning

Jullie kompas.

  • Onze doelgroep
  • Hun behoefte
  • Onze belofte
  • Zo ervaren klanten ons
  • Ons bewijs
  • Onze kernwaarden en gedrag